Atendimento e Dúvidas - Zen Life SPA Manaus | FAQ e Contato

Atendimento Ao Cliente

Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios? Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.

Atendimento Via E-mail

Unidade Flores:

  • Segunda a sexta: 10h – 20h

  • Sábado: 9h – 19h

Unidade Manauara:

  • Segunda a sábado: 10h – 22h

  • Domingo: 14h – 21h

Atendimento Via Telefone

Unidade Flores:

  • Segunda a sexta: 10h – 20h

  • Sábado: 9h – 19h

Unidade Manauara:

  • Segunda a sábado: 10h – 22h

  • Domingo: 14h – 21h

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Todos os nossos vale-presentes têm validade de 60 dias a partir da data da compra. Esse prazo foi pensado para você ter flexibilidade no agendamento do seu momento de bem-estar.

Após receber o vale-presente por e-mail, você pode agendar de 2 formas:
– WhatsApp da unidade escolhida
– Ligação direta para a unidade

Basta informar o código do seu vale e escolher data e horário disponível!

Sim! Caso opte pela troca, você poderá escolher qualquer outro serviço disponível na unidade, desde que seja do mesmo valor. Se o serviço escolhido tiver um valor superior, será possível realizar a troca mediante o pagamento da diferença.

Caso o prazo de 60 dias expire, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail da unidade. Analisaremos cada caso individualmente e buscaremos a melhor solução. Recomendamos sempre agendar com antecedência para garantir seu horário!

Pedimos pontualidade para aproveitarmos o tempo completo do seu tratamento. Em caso de atraso, faremos o possível para atendê-lo, porém o serviço será realizado no tempo restante da sessão agendada, sem possibilidade de extensão. Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar no reagendamento do serviço.

“Não. O vale é vinculado à unidade escolhida na compra (Flores ou Manauara), pois os serviços e valores podem ser diferentes.”

“Aceitamos cartão de crédito, débito e PIX. O pagamento é 100% seguro através da plataforma Mercado Pago.”

“Sim! O vale é enviado por e-mail, então você pode comprar de qualquer lugar e presentear quem quiser. A pessoa agendará o serviço quando vier a Manaus.”

“Sim! Solicitamos que nos avise com no mínimo 24h de antecedência através do WhatsApp ou telefone da unidade.”

Basta apresentar o código do vale-presente, que está disponível no e-mail, além de um documento de identificação.

As demais orientações sobre o que levar— como roupas extras ou detalhes sobre o que é fornecido pelo SPA são repassadas via WhatsApp no momento do agendamento.

“Sim! Você pode adicionar vários vales-presentes ao carrinho e finalizar uma única compra.”

Localização e Horários

Unidade Flores

  • Horário de Funcionamento:

    • Segunda a sexta: 10h – 20h

    • Sábado: 9h – 19h
  • Endereço:

    • Avenida Professor Nilton Lins, 55 – Flores, Manaus

https://maps.app.goo.gl/AMiGtEY1PSSSS4iV6

Unidade Manauara

  • Horário de Funcionamento:

    • Segunda a sábado: 10h – 22h

    • Domingo: 14h – 21h
  • Endereço:

    • Av. Mário Ypiranga, 1300 – Adrianópolis, Shopping Manauara – Piso Castanheiras

https://maps.app.goo.gl/AMiGtEY1PSSSS4iV6

COMO FUNCIONA NOSSO VALE-PRESENTE

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